Полезное

Мобильное представительство ТФОМС посетили детскую поликлинику

Директор ТФОМС Самарской области Владислав Романов принял участие в работе мобильного представительства Фонда в детском отделении городской поликлиники №1 Промышленного района города Самары.
 
18 апреля состоялся очередной выезд мобильного представительства Территориального фонда обязательного медицинского страхования Самарской области. В течение нескольких часов пациенты поликлиники могли обратиться к экспертам фонда и задать все интересующие вопросы в части получения медицинских услуг.
По итогам работы Владислав Романов рассказал журналистам об особенностях работы с обращениями граждан.
- Обращаясь в медицинскую организацию, пациент должен иметь ясное представление о мере своих гарантий, - отметил Владислав Романов. -  Чаще всего больной человек в силу обстоятельств не может разобраться во врачебных назначениях, сроках очерёдности на плановые исследования и госпитализацию, обоснованности взимания платы за те или иные медицинские услуги. Очень важно иметь третью сторону, которая может объективно оценить ситуацию, подсказать, организовать при необходимости, а чаще защитить и обеспечить законное право на получение бесплатной своевременной и качественной медицинской помощи. Для этого в области организована работа страховых представителей в форме ПОСТ и ВИЗИТ.
В первом случае для сотрудников страховых компаний организуется постоянное стационарное место, что очень удобно для пациентов, посещающих поликлинику.
Форма ВИЗИТ предполагает выезд страховых представителей в медицинскую организацию по графику.
Поступают вопросы, связанные с льготным лекарственным обеспечением, условиями и сроками оказания медицинской помощи по полису ОМС, в том числе с возможностью попасть на прием к узким специалистам, пройти диагностическое обследование. Однако, кроме проблемных вопросов пациенты также выражают благодарность медработникам.
В прошлом году в страховые компании и Фонд поступило около 917 тысяч обращений. Более 90% граждан обращались по поводу выбора и замены страховой компании, 7,5% - консультировались по вопросам организации и качества медицинской помощи.
Специалисты отметили, что доля жалоб на медицинские организации в общем количестве обращений составила всего 0,1% (923 жалобы). Обоснованными признано около 17% (154 жалобы).
Статья 27 Закона об основах охраны здоровья граждан регламентирует обязанность граждан заботиться о сохранении своего здоровья, проходить медицинское обследование и лечение, диспансеризацию, профилактические осмотры, которые предполагают в текущем году возможность взять у работодателя оплачиваемый отгул для проведения данных мероприятий.
Директор ТФОМС призвал граждан не относиться скептически к различным видам профилактических мероприятий, поскольку они, в том числе диспансеризация направлены на выявление заболеваний на ранних стадиях и предотвращение риска развития осложнений.
 
Справка
 
С 2016 г. Территориальным фондом был создан единый Контакт-центр, осуществляющий консультирование граждан по вопросам получения медицинской помощи в рамках ОМС. Основная цель его - помочь людям оперативно решить возникшую проблему.
Телефон «горячей линии» 8-800-200-26-60. Звонок бесплатный. Режим работы с 09:00 до 18:00 в рабочие дни, по выходным дням автоответчик предлагает ознакомиться с информацией, размещенной на сайте ТФОМС либо связаться со своей страховой компанией.
Кроме того, пациенты могут обращаться за консультацией в Территориальный фонд по телефонам 339-15-40, 339-16-29, на «горячую линию» регионального минздрава 8-846-225-70-82, в страховые медицинские организации (АСКОМЕД – 332-55-19, МАКС-М – 313-03-18). Но прежде пациенту следует обратиться к администрации медицинской организации, возможно, его вопрос будет решен на уровне учреждения.
Информируем, в настоящее время в каждом приемном отделении и каждой регистратуре учреждений здравоохранения Самарской области размещены баннеры с информацией (контактные данные руководителя организации - номер рабочего сотового телефона), по которым граждане могут обратиться с замечаниями и предложениями по улучшению работы учреждения.
19 апреля 2019
171
Правительство Самарской областиМинистерство здравоохранения Российской ФедерацииЭлектронное правительство Самарской областиПравительство Российской ФедерацииЗдоровый образ жизниЗдоровая РоссияМедицинский информационно-аналитический центрПрофилактика ВИЧ/СПИДа в РоссииПрокуратура Самарской области разъясняетФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава России Электронное правительство - госуслуги Региональный портал государственных услугОбластная научная медицинская библиотека МИАЦ Программа модернизации здравоохранения Самарской областиРеестр цен на лекарственне препараты
Создание сайта
mediaidea
Яндекс.Метрика
© Министерство здравоохранения Самарской области