Противодействие коррупции
Полезное

Информация о тренинге

ООО Академия консалтинга RightRoad
Адрес: 43013, г. Самара, Московское шоссе, ул. Мичурина, 21а.
 ИНН 6316242991 ОГРН 1186313018737
Генеральный директор Осинская Ирина Владимировна
тел. +79198003346 сайт: rightroad.site
 
Проводит трехдневный тренинг «Бережливое производство в медицине», который направлен на отработку навыков и получение знаний на примере деловой игры, моделирующей реальный процесс обслуживания пациента в ЛПУ. Включает теорию и практику, работу в группах и соответствует Методическим рекомендациям Минздрава РФ.
Целевая аудитория – руководители медицинского учреждения, лидеры проектов и члены команды проектов улучшений.
Команда имеет практический опыт более 10 лет по реализации консалтинговых проектов и обучения, сотрудничества с правительствами субъектов РФ, промышленными предприятиями, учреждениями медицины и сферы услуг.
График проведения обучения в апреле и мае:
1 группа – 11-13 апреля, 2 группа – 17-19 апреля, 3 группа – 25-27 апреля, 4 группа – 16-18 мая, 5 группа – 23-25 мая.
Возможна организация обучения для команды одного учреждения на его территории.
Стоимость обучения 1 сотрудника – 7500 руб
Заявку на тренинг можно присылать по почте: iosinskaya@rightroad.site
 
ПРОГРАММА
обучения «Бережливое производство в медицине»
 
Содержание
1
О проекте. Цели, участники, план работ общий, шаблоны, отчеты, рекомендации
2
Принципы и подходы бережливого производства. Основные причины неэффективности процессов. Понятие ценности для потребителя. Потери.
3
Игра Раунд 1. «Прием пациента в поликлинике»
4
DMAIC – проектный подход к оптимизации процессов (определение, измерение, анализ, улучшение, контроль).
5
Формулировка проблемы, цель SMART, проектная команда, риски проекта, план проекта.
6
Паспорт проекта по оптимизации - шаблон. Практика подготовки паспорта на примере игры.
7
Определение границ процесса (карта SIPOC). Практика на примере игры
8
Гемба, сбор голосов. Практика на примере игры.
9
Построение ПСЦ – карты потока создания ценности. Анализ по потерям. MIFA, диаграмма спагетти, поиск болевых точек (узких мест, проблем). Измерение (хронометраж). Коэффициент эффективности. Практика на примере игры.
10
Поиск причин проблем - диаграмма Ишикавы, "5 почему», вопросная техника 5W1H (метод Киплинга), диаграмма связей, пирамида проблем. Практика на примере игры.
11
Выработка решений (креативные методы). Выбор решения - матрица приоритезации. Защита от ошибок.
12
Организация пространства 6S. Этапы проекта по внедрению (подготовка, сортировка, соблюдение порядка, соблюдение чистоты, стандартизация, совершенствование, безопасность).Инструменты каждого этапа, правила применения. Общие и личные зоны. Управление потоками. Особенности виртуального пространства. Навигация. Визуализация, способы разметки и маркировки
13
Определение клиента. Понятие сервиса в медицине. Точки контакта с клиентом. Управление ожиданием и впечатлением. Установки персонала и практики влияния. Обратная связь сотрудникам. Инфраструктура поддержки сервиса: СОПы, скрипты, памятки, визуализация. Критерии хороших стандартов сервиса.
14
Построение проекта целевого состояния процесса на примере игры. Прототипирование. Пилот.
15
Стандартизация (СОК) и контроль (мониторинг устойчивости) процесса. Параметры стандартов
16
План внедрения, диаграмма Ганта. Практика на примере игры.
17
Улучшение процесса в деловой игре с помощью изученных инструментов
18
Игра Раунд 2. «Прием пациента в поликлинике». Представление и оценка результатов
19
Обсуждение результатов тренинга. Тестирование
 
31
Правительство Самарской областиМинистерство здравоохранения Российской ФедерацииЭлектронное правительство Самарской областиПравительство Российской ФедерацииЗдоровый образ жизниЗдоровая РоссияМедицинский информационно-аналитический центрПрофилактика ВИЧ/СПИДа в РоссииПрокуратура Самарской области разъясняетФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава России Электронное правительство - госуслуги Региональный портал государственных услугОбластная научная медицинская библиотека МИАЦ Программа модернизации здравоохранения Самарской областиРеестр цен на лекарственне препараты
Создание сайта
mediaidea
Яндекс.Метрика
© Министерство здравоохранения Самарской области